الدعم والشكاوى
أرسل مشكلة دفع أو طلب استرداد أو استفساراً فنياً واحصل على رقم متابعة مباشرة.
أرسل طلبك وسنمنحك رقم متابعة فوراً. نهدف إلى الرد الأول خلال يومي عمل، من الأحد إلى الخميس.
إرسال طلب
قبل إرسال الطلب
تم الخصم ولم تُضف النقاط
لا تدفع مرة أخرى. انتظر دقائق قليلة ثم حدّث رصيدك. إذا استمرت المشكلة، اختر «الدفع والرصيد» وأرسل رقم الطلب أو عملية Moyasar.
فشل إنشاء الصورة وخُصمت النقاط
يعيد النظام النقاط تلقائياً عند الفشل قبل اكتمال العملية القابلة للفوترة. أرسل الوقت ووصف الخطأ إذا لم تعد.
كيف أطلب استرداداً؟
راجع سياسة الدفع والاسترداد ثم اختر «طلب استرداد» مع رقم الطلب وسبب الطلب.
أريد حذف حسابي أو بياناتي
اختر «الخصوصية أو حذف البيانات». قد نتحقق من ملكية البريد قبل التنفيذ.
نتيجة الذكاء الاصطناعي ليست كما توقعت
المخرجات احتمالية. جرّب تغيير إعداد الاستوديو أو الصورة الأصلية. أرسل مشكلة فنية إذا كانت النتيجة تالفة أو لم تكتمل.
Submit your request and receive a tracking reference immediately. We aim to send an initial response within two business days, Sunday through Thursday.
Submit a request
Before you submit
I was charged but credits were not added
Do not pay again. Wait a few minutes and refresh your balance. If it persists, select “Payment & credits” and send the order or Moyasar reference.
Generation failed after credits were deducted
The system automatically returns credits if generation fails before billable completion. Send the time and error details if they are not returned.
How do I request a refund?
Review the Payment & Refund Policy, then select “Refund request” and include the order reference and reason.
I want to delete my account or data
Select “Privacy or data deletion.” We may verify that you control the account email before acting.
The AI result is not what I expected
Output is probabilistic. Try a different Studio setup or source image. Submit a technical issue if the result is corrupted or incomplete.