سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة والجهة المسؤولة

تنطبق هذه السياسة على موقع Konvrt وخدمات تحليل الصور والاستوديو وإنشاء الصور وشراء الرصيد المتاحة عبر konvrt-ai.com. Konvrt هو المسؤول عن معالجة البيانات داخل الخدمة، ويمكن تقديم أي طلب متعلق بالخصوصية من خلال صفحة الدعم.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، مزود تسجيل الدخول، وكلمة مرور محفوظة بصيغة مشفّرة غير قابلة للقراءة.
• محتوى المستخدم: الصور التي ترفعها، التعليمات، اختيارات الاستوديو، نتائج التحليل، والمخرجات التي تطلب إنشاءها.
• بيانات الاستخدام والأمان: عنوان الشبكة، نوع الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط، معرّفات الجلسة، سجلات الأخطاء، ومعدلات الطلبات.
• بيانات الشراء: الباقة، المبلغ، العملة، رقم الطلب، حالة الدفع، ورقم العملية لدى مزود الدفع. تفاصيل البطاقة تُدخل في نموذج Moyasar ولا تصل إلى خوادم Konvrt.
• الدعم: بريد التواصل، نوع الطلب، الرسالة، وأي رقم طلب تزودنا به.

3. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول وإدارة الرصيد.
• تحليل الصور، إعداد مشهد الاستوديو، وإنشاء المخرجات المطلوبة.
• التحقق من عمليات الدفع ومنع تكرار إضافة الرصيد.
• منع الاحتيال، إساءة الاستخدام، ومحاولات الوصول غير المصرّح.
• معالجة الشكاوى وطلبات الاسترداد والدعم الفني.
• تحسين موثوقية الخدمة وقياس الأداء بعد إزالة أو تقليل البيانات المعرّفة كلما أمكن.
• الامتثال للأنظمة والطلبات النظامية الملزمة.

4. الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة

قد تُعالج بيانات محدودة لدى مزودي خدمة نستخدمهم لتنفيذ طلبك، وهم:

• Cloudflare: الاستضافة، الحماية، قاعدة البيانات، ومعالجة بعض التحليلات.
• OpenAI: معالجة طلبات إنشاء الصور وبعض وظائف الذكاء الاصطناعي عند استخدامها.
• Google: تسجيل الدخول الاختياري بحساب Google.
• Moyasar: نموذج الدفع ومعالجة البطاقة والتحقق من حالة العملية.

نشارك الحد الأدنى اللازم لتقديم الوظيفة المطلوبة، ولا نسمح باستخدام البيانات لأغراض مستقلة غير مرتبطة بالخدمة إلا وفق شروط المزود والنظام.

5. الصور والذكاء الاصطناعي

لا ترفع صورة لا تملك حق استخدامها. قد تُرسل الصورة أو نسخة محسّنة منها إلى مزود الذكاء الاصطناعي لمعالجة طلبك. لا نستخدم صورك لتدريب نموذج عام خاص بـ Konvrt تلقائياً. أي ملاحظات تقدمها لتحسين الخدمة تُحفظ للمراجعة، ولا تغيّر النموذج تلقائياً.

قد تنتج تقنيات الذكاء الاصطناعي نتائج غير دقيقة أو غير فريدة؛ راجع المخرجات قبل نشرها أو استخدامها تجارياً.

6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم ملفات ضرورية للجلسة، تسجيل الدخول، أمان الحساب، وتحديد التجربة المجانية. وقد يستخدم المتصفح التخزين المحلي لحفظ اللغة، المظهر، وحالة مساحة العمل. لا نستخدم حالياً ملفات إعلانية لبيع أو مشاركة اهتماماتك مع شبكات إعلانات.

7. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة، حماية الحساب، حل النزاعات، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية. تنتهي جلسات الدخول عادة بعد 30 يوماً ما لم تُجدد بالاستخدام. قد نحتفظ بسجلات الطلبات والدفع والدعم للمدة اللازمة لإثبات العملية ومعالجة الشكاوى.

عند طلب حذف الحساب، نحذف أو نفصل البيانات المرتبطة به متى لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً نظاماً أو لازماً لحماية الحقوق ومنع الاحتيال.

8. حماية البيانات ونقلها

نستخدم اتصال HTTPS، كلمات مرور مشتقة ومشفّرة، جلسات آمنة، تحققاً من عمليات الدفع، وحدوداً لمعدلات الطلبات. قد تُعالج البيانات في دول أخرى لدى مزودي البنية السحابية والذكاء الاصطناعي؛ وعند ذلك نستخدم مزودين معروفين ونقصر المشاركة على ما يلزم لتقديم الخدمة.

9. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، الاعتراض على معالجة معينة، أو الاستفسار عن استخدامها. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. قد توجد استثناءات عندما يلزم الاحتفاظ بسجل دفع أو شكوى أو عندما يفرض النظام ذلك.

10. الأطفال والتحديثات والتواصل

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 13 عاماً. إذا كان المستخدم دون سن الرشد في بلده، فيلزم إشراف وموافقة ولي الأمر، ولا يجوز له شراء رصيد دون تلك الموافقة.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. ننشر التاريخ الجديد أعلى الصفحة، ويبدأ تطبيق التعديل من تاريخ نشره ما لم نذكر غير ذلك.

للطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية استخدم نموذج الدعم والخصوصية.

1. Scope and controller

This policy applies to Konvrt’s website, image analysis, Studio, image generation and credit purchases at konvrt-ai.com. Konvrt is responsible for data processed within the service. Privacy requests can be submitted through our Support page.

2. Data we collect

• Account data: name, email, sign-in provider, and a non-readable derived password hash.
• User content: uploaded images, instructions, Studio selections, analysis results and requested outputs.
• Usage and security data: network address, device and browser type, cookies, session identifiers, error logs and request-rate information.
• Purchase data: package, amount, currency, order ID, payment status and provider transaction ID. Card details are entered in the Moyasar form and do not reach Konvrt servers.
• Support data: contact email, topic, message and any order reference you provide.

3. How we use data

• Create accounts, authenticate users and manage credit balances.
• Analyze images, configure Studio scenes and generate requested outputs.
• Verify payments and prevent duplicate credit grants.
• Prevent fraud, abuse and unauthorized access.
• Handle complaints, refund requests and technical support.
• Improve reliability and measure performance, minimizing identifying data where practical.
• Comply with binding legal and regulatory requests.

4. Service providers

Limited data may be processed by providers used to fulfill your request:

• Cloudflare: hosting, security, database and selected analysis processing.
• OpenAI: image generation and selected AI functions when requested.
• Google: optional Google account sign-in.
• Moyasar: payment form, card processing, and transaction verification.

We share only what is reasonably necessary for the requested function, subject to provider terms and applicable law.

5. Images and AI

Only upload images you have the right to use. Your image or an optimized copy may be sent to an AI provider to fulfill your request. Konvrt does not automatically use your images to train a general Konvrt model. Feedback is held for review and does not automatically change a model.

AI results may be inaccurate or non-unique. Review outputs before publication or commercial use.

6. Cookies and local storage

We use necessary cookies for sessions, sign-in, account security and the free trial. Local browser storage may remember language, appearance and workspace state. We do not currently use advertising cookies to sell or share your interests with advertising networks.

7. Retention and deletion

We retain data as needed to provide the service, secure accounts, resolve disputes and meet legal or accounting obligations. Sign-in sessions normally expire after 30 days unless refreshed through use. Order, payment and support records may be retained as needed to evidence transactions and address complaints.

When account deletion is requested, we delete or de-identify associated data unless retention is legally required or reasonably necessary to protect rights and prevent fraud.

8. Security and international processing

We use HTTPS, derived password hashes, secure sessions, payment verification and rate limits. Cloud and AI providers may process data in other countries. We select established providers and limit disclosure to what is needed to deliver the service.

9. Your rights

You may request access, correction, deletion or information about our use of your data, or object to certain processing. We may verify your identity first. Exceptions may apply where payment, complaint or legally required records must be retained.

10. Children, changes and contact

The service is not directed to children under 13. Users below the age of majority in their country require parental supervision and consent, and may not purchase credits without that consent.

We may update this policy when the service or legal requirements change. The new date will appear at the top of this page.

For privacy requests or complaints, use the privacy and support form.